Это может быть по многим причинам,первая причина нужно просто добавить громкость,вторая причина ,может быть связана с динамиком на телефоне вашей мамы,со временем динамики ослабевают,или же от сырости,попадала влага..
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ