Для начала нужно не забывать, что на изменение внешности после создания персонажа отводится всего два дня, сделать это можно бесплатно. После истечения этого срока все изменения будут возможны только после покупки в магазине (Лавка редкостей) Свитка перемен. Сами же изменения производятся после разговора со стилистом. Там нужно будет выбрать Услуги по переделке, а далее есть выбор между изменением снаряжений и услугами самого стилиста. Чтобы непосредственно начать изменения персонажа нужно перенести свиток перемен в окно услуг стилиста.