Возможно проблема с гнездом подзарядки или с зарядным устройством! наверное это заводской брак и учитывая то, что телефон новый, вам лучше обратится в сервис, где обязаны провести гарантийный ремонт, если не найдут каких то механических повреждений!
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ