Это справить очень легко. Зайдите в настройки, безопасность, там будет что то типа защита телефона. Убираете ее. Так же возможно она запросит этот пароль, вводить его нужно правильно, ибо могут заблокировать сим карту. Есть второй способ, если все плохо отформатируйте устройство, этот метод всегда помогает, только беда в том что все фалы будут удалены. Надеюсь мой ответ помог вам. Если нет то обратитесь в ближайший центр по ремонту телефонов, там точно помогут.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ