Установите программу Kies
Либо, если у Вас Windows XP на компьютере, то установите вместо или вместе с Kies "Проигрыватель Windows Media" (Windows Media Player) версии 10 или 11.
Мне лично помогло такое решение, т.к являюсь обладателем данного телефона
Удачи вам!
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ