Могу предложить сделать hard-reset, но в этом случае удаляться все данные с телефона! Для сброса удерживаете клавиша "Громкость +" и нажимаете кнопку включения и удерживаете до появления графической картинки: "Робот и восклицательный знак в треугольнике". Далее нажимается кнопка "Домик" и вы попадаете в меню Android System Recovery. Громкостью выбираете необходимый пункт (для hard-reseta - Wipe data/factory reset) и нажимаете левую сенсорную кнопку "Меню". Открывается подменю, где необходимо выбрать громкостью "Yes" и подтвердить кнопкой "Меню".
Сброс происходит быстро, далее "Домиком" - возвращаетесь в корневое меню - и выбираете Reboot - опять кнопка "Меню" - и телефон перезагружается.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ