Здравствуйте! На самом деле причин может быть масса. Как правило решение достаточно простое и универсальное, полностью удаляешь игру, очищаешь данные и устанавливаешь игру по новой. Как правило такое случается если игра стала криво устанавливаться после очередного обновления. Или после выставления графических опций на максимум на не самых мощных смартфонах, поэтому полный сброс отлично работает. Кроме того, не лишним будет и сам смартфон почистить от мусора.