Добрый день. Причина такого поведения игры чаще всего заключается в использовании пиратской ее версии. Такое может произойти, если в игре нет некоторых файлов, либо сама игра поломана неправильно, либо вы использовали не рабочий кряк. Также есть вероятность, что вы установили не все сопутствующее ПО для игры. Такая проблема обычно не возникает, если установить лицензию. Если такое все же произошло, обращайтесь в тех. поддержку разработчиков.