Добрый день. Если вы столкнулись с такой проблемой, первое, что вы должны будете проверить - доступен ли игровой сервер, делается это на официальном сайте самой игры. Далее нужно проверить целостность игры, для этого запустите Repair в свойствах лаунчера. В тех же свойствах лаунчера настройте его запуск только от имени админа. Если ничего не помогает, проверьте правильно ли вы настроили свой роутер. Список необходимых портов для открытия и способ привязки своего IP читайте на сайте игры.