Добрый день. Обратите для начала внимание, появляются ли на экране какие-либо сообщения об ошибках. Возможно вам не хватает каких-то библиотек dll. Если так, переустановите все версии Visual C++. Также вероятно, что игра пытается работать на встроенной карте, установите дискретную вручную. Скачайте специальные драйвера для видеокарты, заточенные под эту игру, они есть и у Nvidia и у AMD. Не забудьте проверить свой ПК на требования игры.