Добрый день. Единственного способа решения данной проблемы не существует, т.к. причины могут быть самыми разными. Так, во время установки или у же позже могли быть повреждены файлы игры, например, антивирусом, если игра пиратская. В таком случае нужна полная ее переустановка. Посмотрите с какой видеокарты запускается игра, часто встроенные карты не поддерживают игру. Проверьте поставили ли вы драйвера и DiretcX. Маловероятно, но возможно, что ПК просто не тянет игру.