Добрый день. Данная проблема часто связана с неполадками в работе программы games for windows live. Попробуйте удалить ее и снова установить. Также необходимо проверить целостность кэша игры, это делается через Стим. Попробуйте также выставить звук на 48000 Hz и 24 бита. Если у вас пиратская игра, возможно ее запуск блокируется антивирусом или использован нерабочий кряк. Если ничего не поможет, возможно, понадобится переустановка игры или всей системы.