Здравствуйте! Чтобы вернуть потерянную лояльность в ходе ошибочных или неверных действий с вашей стороны в игре Mass Effect 2 вам нужно заново начать проходить мисии или улучшать общение и ваши диалоговые возможности с разными персонажами, путем постоянного улучшения отношений, этого можно добиться беря у этих персонажей какие-то дополнительные задания и успешно их выполняя, также всегда спрашиваете не требуется ли им помощь.