Здравствуйте! Вероятно что игрушка споймала глюк. Для начала проверьте привязан ли ваш аккаунт, если нет, то привяжите, благодаря этому вы не потеряете свой прогресс. После этого удалите игру и установите по новой. Желательно также почистить телефон от всякого мусора, возможно именно он и стал причиной сбоя, по идее это должно помочь. На крайний случай можно начать играть через фейсбук, так даже удобнее будет, особенно на компе.