При установке отпечатка пальца любой смартфон требует дополнительный пин код установить. Попробуйте вспомнить какой пин код вы могли установить, так же протрите кнопку отпечатка пальца так как могла попасть грязь и он не может считать ваш отпечаток. Если не сможете все таки получить доступ то обратитесь в гарантийный сервис либо в мастерскую. Ну при обращение в мастерскую вам скорее всего поменяют прошивку что бы сбросить пороли и ваша гарантия уже не будет действовать, так же при прошивка вы потеряете все свои данные сохраненные в памяти телефона.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ