Здравствуйте. Служба поддержки в этой игре действительно ужасно работает.Но и вы подошли к вопросу не слишком внимательно. При входе, там где надо вводить логин и пароль- есть кнопка восстановить данные. Вот на неё и надо нажать чтобы следуя инструкции вы смогли восстановить свои данные по игре. Производитель игры Давно предусмотрел такой поворот событий Когда игрок забывает логин и пароль. Поэтому нужно нажать восстановить пройти инструкцию и вам пришлют данные от игры.