Здравствуйте! Скорее всего игра словила глюк, попробуйте её переустановить, должно помочь. Если ситуация не изменилась, то смените акк, тогда получится что вы начнёте по новой, но и проблема эта больше не должна возникать. На крайняк можно написать в тех.поддержку, только скрин приложите, чтобы ответ пришёл быстрее. Ответ обычно приходит в течении пары дней, но возможны и задержки, поэтому лучше не писать по нескольку раз одно и то же.