Здравствуйте! Чтобы вернуть замок, вам надо написать в техподдержку, только им под силу определить к чему был привязан акк и вернуть его обратно. Отвечают обычно не сразу, скорее всего придётся подождать пару дней, поэтому лучше уже в первом письме достаточно всё подробно изложить, чтобы у них возникало мало вопросов и решение скорее нашлось. Также очень поможет, если вы ранее донатили в игру, по совершённым транзакциям быстро найдётся потеряшка.