Для начала попытайтесь ещё раз восстановить аккаунт. К примеру, попробуйте зайти в профиль через социальные сети, они же у вас привязаны. Так же попробуйте восстановить аккаунт через почту, если она привязана к игре. Если уже всё перепробовали и ничего не помогает, тогда придётся писать в техническую поддержку. В письме укажите все детали, даже самые мелки. Будет хорошо если у вас остались какие-нибудь скриншоты игры, а именно вашего профиля.