Добрый день, тут же зависит от какой системы на андроиде или же иос. Так как если айфон просто сразу этот вариант вычеркнем, то без айклауда ты телефоном и не смог бы пользоваться потому там точно вариант потери убираем. А вот если андроид тут да, для входа нужна почта и почта только с gmail. И потому восстанавливать её нужно тоже только через этот сервис. Заходишь и нажимаешь войти и там снизу восстановить почту и проходишь все пункты.