Здравствуйте! Сделать это достаточно легко. Вам необходимо просто перейти на официальный сайт игры, авторизоваться на нем, для возможности пользоваться полным функционалом сайта. Затем следует прокрутить сайт в самый низ, где Вы и увидите пункт "Поддержка клиентов". Нажимаете на него, тем самым открыв специальное окно, в которое и нужно вписать все, что Вы хотите от поддержки.