Добрый день. Подобные проблемы чаще всего возникают из-за недостаточной производительности компьютера геймера. Обратите внимание на требования, которые выставляются игрой, возможно, что у вас недостаточно оперативки или слишком слабый процессор или видеокарта. Также следует попробовать выставить минимальные настройки графики в игре. Обязательно обновите драйвер видеокарты и поставьте DirectX девятой версии.