Добрый день! Я так понимаю после какой-то системной ошибки на телефоне у тебя игра просто пропала в плане профиля или вообще сам клиент игры? Если же например просто игра бывает такое как вирус и удалило например приложение. Тебе стоит всего лишь установить её заново и будет всё в порядке. А если дело к восстановлению профиля и вообще достижений в игре то тебе писать только в поддержку игры и спрашивать у них как решить вопрос.