Добрый день. Для начала проверьте свой компьютер, Hello Neighbor - это довольно требовательная к системе игра. Например, ей требуется минимум 6Гб оперативки. После этого вам нужно будет обновить драйвера всех устройств, кроме того обновить нужно будет и некоторые программы, например, DirectX. Если игра не запускается, скорее всего она не правильно установлена. Вспомните не было ли ошибок во время установки. Попробуйте удалить игру и поставить ее снова, предварительно выключив антивирус.