Здравствуйте, на сколько мне известно выбирать внешность персонажу можно только при его создании, так что проявите все свое старание и создайте сразу нормальную себе внешность. Далее по игре Вы можете кастомизировать персонажа только в плане снаряжения. Вот такая игра, кастомизация заключается в изменении внешнего вида, а не только внешности. Поэтому можно смело сказать что ее можно проводить всегда, удачи.