Здравствуйте, ну во первых если игра у Вас пиратская, то все может быть и никто не даст Вам гарантий в ее работоспособности. Если же игра лицензия, то можно и написать в поддержку соответствующий вопрос либо же попробовать решить ее самостоятельно (далеко не всегда так выходит). Предлагаю Вам ее переустановить, использовать все дополнительные программы на положенном уровне и тогда уповать на то что игра запуститься.