Здравствуйте, да все очень просто, но делается это ещё до создания персонажа точнее на экране его создания на ряду с навыками,характеристиками и прочее. Далее Я уже не помню можно ли что то поменять во внешности. Скажу что настройка внешности в этой игре развита не очень сильно поэтому не думайте из себя сделать Бреда Питта. Вот и все что мог Вам ответить по этому поводу. Желаю удачи, всего хорошего и пусть у Вас будет кукольный персонаж.