Что при этом указывает сама игра. Есть ли какое то сообщение о самой ошибке или же что то вроде того. Если нечего такого нет , тогда все же следует обратить само внимание на то что сама игра может не запускаться по различного рода причинам , если это мобильная игра , тогда еследует все же обновить версию на последнюю или же нужен выход в интернет.