Возможно вы не правильно подключаете смартфон к компьютеру. Подключаете аппарат к компу с помощью USB соединения. далее компьютер ищет новое подключение. устанавливаете его через мастера подключений. Затем опускаете верхнюю шторку экрана на смартфоне и выбираете "Передача данных", появляется окно на экране компа. В нем выбираете самую верхнюю папку, попадаете в память смартфона, все.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ