Насколько мне известно, само по себе удаление аккаунта Joom невозможно. Скорее всего ваш внук не удалил профиль, а просто вышел из него. Если вы проходили регистрацию достаточно лишь зайти в аккаунт под теми данными, которые вы вводили. Если заказывали под профилем гостя - регистрируйте новый, после чего, за восстановлением, пишите техподдержке. В случае, если профиль был удален, то этой проблемой стоит поделится с техподдержкой. Там помогут восстановить профиль, а так же историю покупок. Даже при удаленном профиле все заказы будут доставлены вам.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет