Кто вам сказал такую глупость? Не в коем случае пока не синхронизируете все свои данные на компьютер либо в акаунт гугл, не делайте полный сброс на заводские настройки. После того как вы выполните полный сброс телефона на заводские настройки вам уже не один мастер не поможет с востоновлением ваших (файлов) данных. Обязательно сделайте синхронизацию с гугл диском либо с тем облаком которым вы пользуетесь.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ