Добрый день, скорее всего просто игра зависла. А вы вместо того, что бы подождать и клацать по экрану бьете тревогу, не стоит. Так, вот если подарок бесплатный на третий день не дают, то еще может Вы просто начинали играть первый раз когда в первый день получали вечером, а там что бы было понятно должно пройти 24 часа минимум с того времени, когда открывать можно. Так, что либо перезагрузите игру, либо подождите до того времени, когда начинали играть первый раз и всё будет.