Если мне не изменяет память, то под формой входа в аккаунт в игре Гильдия Героев есть форма восстановления, через которую вы сможете вернуть доступ к вашему аккаунту. Если таковой возможности нет или аккаунт дополнительно не был привязан ни к одной из социальных сетей, то попробуйте зарегистрировать новый аккаунт. С него у вас будет доступ к технической поддержке игры, где вы и сможете оставить обращение по поводу восстановления героя или аккаунта. В этом случае необходимо указать все регистрационные данные (помимо пароля, само собой) и предоставить чеки оплаты, если таковые имеются.
