Если у телефона нет звука, во время разговора, то это значит, что у него не работает слуховой динамик на нём. Слуховой динамик - этот тот динамик, через который вы слышите голос человека, во время разговора с ним. А на громкой связи работает потому, что тм звук воспроизводится через музыкальный динамик (через тот, который воспроизводится музыка, звук при фильме и играх). Возможно у вас просто засорился динамик слуховой или сломался (возможно контакт отошёл). Такое бывает при падениях. В таком случае в ремонт надо нести.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ