А слетание на смарте до заводских настроек не должно никак влиять на прогресс в игрушке. У вас же прогресс закрепляется за вашим профилем в игре, а не за телефоном. Вам надо просто взять и по новой закачать игрушку и установить её. А потом войти в неё в свой профиль и тогда у вас весь прогресс будет на месте. Если вы не играли там под аккаунтом, а как "гость", то естественно прогресс не сохранится. Если и в аккаунте вашем вдруг тоже прогресс не отобразится, то напишите разрабам игры вот по этому адресу, с просьбой восстановить прогресс аккаунта: hustle-castle@corp.my.com