Вам надо написать им в техподдержку и написать им, что хотите восстановить свой аккаунт/персонажа по своему идентификатору. Писать в обращении им можно на русском языке. Найти их адрес почты электронной можно найти на странице приложения в маркете гугловском. Там надо нажать на "связь с разработчиками" или на "подробнее" и там увидите контактные данные для того, чтобы связаться с ними. Ещё у них есть группа в контакте. Там можно в "обсуждениях" в обсуждении по техническим вопросам, написать им.