Скорее всего у вас просто полетела прошивка телефона и всё что вам нужно сделать - это перепрошить его. Для начала хочу предупредить, если вы вообще не разбираетесь в технике, в частности в телефонах, тогда даже не пробуйте сами перепрошивать, иначе сделаете только хуже. В вашем случае есть два способа решения проблемы. Самый верный способ - это поход в сервисный центр, там за небольшую плату вам без проблем и нервов перепрошьют ваш телефон. Так же можете найти какого-нибудь знакомого, который разбирается в телефонах и попросить его перепрошить ваш телефон.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ