Здравствуйте. Очень частая причина, когда человек ставит защитный пароль на блокировку ( с цифр или графики), а потом его забывает. В таком случаи вам нужно сбивать настройки. Сбить настройки можно через рекавери. Там будет ваше сохранение, которое нужно удалить. После этого телефон будет без настроек, и нужно будет снова все настроить (общие настройки время, дата...). Также вы можете прошить телефон через рекавери, что также обновит полностью систему.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ