Да в данной ситуации наблюдается какой то глюк, который как раз и является тем самим , что игра не может грузится дальше 20% от уже скачанных данный. В вашем случае все же поможет удаление самой игры , и уже ее последующая загрузка и скачивание , после чего когда она уже будет установлена на вашем телефоне или же планшете, вы можете войти в свой аккаунт и далее уже в нем вы автоматически скачаете ваши данные и естественно ваш игровой прогресс, после чего можете далее продолжить изучение данной истории.