Здравствуйте! Скорее всего это баг, такое иногда встречается. Если у вас не получается создать альянс на своём устройстве, то можете попробовать создать его через комп, предварительно установив на него эмулятор и зайти через него в свой акк. И если через эмулятор сделать не выйдет, то тогда надо уже писать в техподдержку и обязательно прикрепите скрины, пусть решают эту проблему, потому как я думаю что вы не один такой.