Добрый день пользователь. Если у вас ошибка возникает совсем появляется жизнь, тогда Вам необходимо в первую очередь обратиться с такой просьбой и комментарием в официальном магазине, где вы скачивали эту игру. Часто разработчики сами отвечают на вопросы или перенаправит вас на другого пользователя или администратора, которые с данной ошибкой встречался. Также можно написать напрямую в сообществе данной игры или же отправить интернет письмо на их почту, где вам также обязаны ответить на ваш вопрос.