у меня была такая же проблема ...я делала так 1. Сперва гаджет нужно выключить
2. На некоторое время жмём Уменьшение Громкости и Питание
3. Когда появится на дисплее меню сброса перестаём жать на кнопки
4. Используя кнопку Уменьшение Громкости выбираем Clear eMMC и подтверждаем нажимая кнопку включения питания 5. Процесс сброса можно считать завершённым после того как гаджет перезагрузится
Вариант 2
1. Сначала нужно выключить телефон
2. Жмём Увеличение Громкости + Питание на немного
3. Перестаём нажимать на кнопки когда появится на экране изображение Android или лого ZTE
4. Зажимаем Питание для входа в Recovery Mode
5. В появившемся меню выбираем Wipe Data/Factory Reset используя кнопки Регулировка Громкости и подтверждаем нажимая кнопку Power
6. Выбираем Yes--delete all user data нажимая клавиши Регулировка Громкости и подтверждаем выбор нажав кнопку Power
7. В заключении, для завершения процесса сброса и перезагрузки выбираем пункт reboot system now
8. Сброс можно считать завершённым после того как гаджет перезагрузится
Вариант 3
1. Заходим в Настройки телефона
2. Выбираем Восстановление и сброс
3. После нажимаем на Сброс настроек
4. Жмём Сброс и соглашаемся с уничтожением личных данных
5. Процесс сброса завершён после того как телефон перезапустится
Вариант 4
1. В номеронабирателе вводим *983*22387# и жмём кнопку Вызов
2. В меню выбираем Erase Everything
3. После того как телефон перезапустится сброс завершится
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ