Доброго времени суток. На ваш вопрос невозможно дать полного ответа не зная марку телефона и программу.
Могу посоветовать один общий вариант. Идете в салон где занимаются телефонами и даете его на прошивку.. Там его вернут к заводским настройкам и удалят программу.
Если самому то вам нужно скачать программу с официального сайта марки вашего телефона и следовать инструкциям. Если у вас андроид его можно попробовать вернуть к жизни через режиме Recovery.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет