Причины для блокировки в самой игре могут быть разные. К примеру бан можно получить за ненормативную лексику в сторону других пользователей, но как правило в первый раз можете ограничится просто баном для самого чата, а вот если вы к примеру были снова выловлены за какие то проделки в игре , тогда можете бан уже поймать навсегда.Вам лучше наверное будет обратится все же в поддержку разработчиков , пусть вам укажут конкретную причину того что именно могло служить причиной вашей блокировки, может и снимут бан ;)