Попробуйте восстановить пароль указав адрес электронной почты. Если не помните почту, то напишите в службу поддержки указав причину обращения. Правда ответ не всегда быстр, возможно займет до трех суток. Что касается проблемы, то попробуйте зайти на сайт с другого браузера. Например сайт может не поддерживать старые браузеры, например интернет експлоурер. Лучше Гугл Хром.