Добрый день. Видимо проблема состоит у вас в прошивке самого аппарата, либо в самой аппаратной части мобильного телефона. Стоит для начала попробовать сбросить все настройки по умолчанию, либо вам стоит попробовать прошить новой прошивкой свой аппарат, либо обратиться в официальный сервисный центр Samsung.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ