возможно проблема заключается в отсутствии данной функции на вашем устройстве (кнопки могут быть перенастроены под другие действия ) .Чтобы решить данную проблему воспользуйтесь приложениями для скриншотов,либо перепрошейте телефон.Так же можно попробовать перепрограммировать кнопки через настройки=>для разработчика.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ