Возможна причина этого может быть если вы не зарегистрированый пользователь в этой программе. Попробуйте для начала пройти полную регистрацию, с подтверждением почты или мобильного номера телефона, если вы это уже делали, и этот вариант отпал сразу, тогда еще одной из ошибок может быть не правильное написание, или не тем языком. Ведь если вы ошиблись хотя бы в одной букве то ваше приложение не найдется. Поэтому проверьте правописание и повторите запрос снова. Может быть еще такое что данная игра не воспроизводится на вашем устройстве или вообще на моб телефонах.
