Доброй ночи пользователь . Проблема может состоять в том что у вас плохое соединение с интернетом или ваша игра была неправильно установлена, поэтому Вам необходимо обновить или переустановить заново. Также Вам необходимо проверить соединение с интернетом и попробовать перезапустить интернет, чтобы он нормально функционировал вместе с вашей игрой. Если эти варианты не помогут, ты можно обратиться напрямую к разработчикам через группу ВКонтакте. Они Достаточно чётко и правильно отвечает на все ваши вопросы, наверное единственное администраторы игры которые действительно отвечают своим игрокам.