Если в вашем телефоне память все же по идее должна быть свободна , а она вам указывает на то что она заполнена, тогда часто бывает в следствии того что в телефоне накрылся модуль памяти. Я все же рекомендую сбросить настройки данного телефона по умолчанию а уже в принципе потом делаьт вывод. В принципе при возвращению настроек по умолчанию ваш телефон скинет все ошибки , в следствии чего мог и появится данный косяк, может в телефоне после например того же вируса появилась такая вот проблема, также при сборосе все должно удалится. если не поможет сброс , тогда в Севисный Центр.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ